La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) intensificará su programa ¡Participa, vecino! ante los reclamos de los usuarios relacionados con los servicios de agua potable y alcantarillado, con el objetivo de promover espacios de diálogo y soluciones que garanticen los derechos de los usuarios.
“El programa permite encontrar soluciones concertadas a problemas de alcance general relacionados con los servicios de agua potable y saneamiento que, por diversas razones, no han sido atendidos oportunamente por el prestador y vienen afectando la calidad de los servicios en perjuicio de los usuarios”, informó Javier Pineda, jefe de la Sunass en Puno.
Pineda explicó que, mediante este programa, se atienden problemas comunes en un barrio o localidad como la falta del agua potable, baja presión, incumplimiento de horarios de abastecimiento e incluso controversias entre usuarios y empresas prestadoras, entre otros aspectos vinculados a los servicios de saneamiento.
Agregó que el programa se priorizará en ciudades como Puno, Juliaca, Yunguyo, Ayaviri, Huancané, Azángaro y Desaguadero, y puede desarrollarse en barrios, instituciones educativas, mercados y juntas vecinales, como ocurrió recientemente en la urbanización Praderas del Inca de Juliaca y el barrio Indoamérica de Puno, donde se realizaron microaudiencias.
Para ello, refirió que los usuarios pueden comunicarse al Fono Sunass 1899 o escribir al correo electrónico participavecino@sunass.gob.pe.
