La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) inició una fiscalización a la empresa prestadora Emsapuno S. A. para verificar la correcta aplicación de la facturación de los servicios de agua potable y/o saneamiento, correspondiente al periodo de octubre del 2025 a febrero del 2026, así como el cumplimiento de la normativa vigente, a fin de garantizar la adecuada prestación del servicio.
Al respecto, Javier Pineda Ancco, jefe de la Sunass en Puno, señaló que esta fiscalización permitirá verificar que se haya aplicado correctamente la facturación por parte de Emsapuno S. A., a raíz de los reportes de usuarios sobre posibles cobros en exceso por el servicio.
“De haberse realizado una facturación incorrecta, la empresa prestadora deberá disponer las acciones correctivas pertinentes de forma inmediata”, señaló. No obstante, indicó que, según información proporcionada por Emsapuno S. A., la facturación correspondiente al mes de febrero del 2026 fue corregida en marzo del 2026 mediante notas de crédito, lo cual será objeto de verificación en el marco de la fiscalización iniciada.
Asimismo, Pineda señaló que los usuarios tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre el servicio que se le brinda y se le factura. En ese sentido, invitó a la población usuaria de la región de Puno a comunicarse gratuitamente al Fono Sunass 1899 para reportar cualquier inconveniente con sus servicios de agua potable y saneamiento, así como de la facturación de estos.
