La posta de salud 4 de Noviembre, ubicada en el sector Alto Puno, vuelve a estar en el centro de cuestionamientos ciudadanos por presuntas deficiencias en la atención, desorden administrativo y condiciones inadecuadas para pacientes y personal.
De acuerdo con testimonios recogidos, el establecimiento presentaría un escenario crítico. Usuarios denuncian acumulación de cartones y residuos en distintas áreas, pérdida de historias clínicas, falta de organización en consultorios y tiempos de espera prolongados que pueden extenderse desde las 7 de la mañana hasta pasada la 1 de la tarde.
Pero no es solo un tema de infraestructura. Varios pacientes, incluidos adultos mayores, reportan presuntos malos tratos por parte del personal, especialmente en áreas como admisión. “Te gritan, no hay respeto”, coinciden algunos testimonios, que también advierten sobre demoras injustificadas y una atención percibida como deficiente.
Otro punto que genera preocupación es la falta de modernización en los procesos. Según los usuarios, en pleno 2026 aún se trabaja con registros físicos, lo que retrasa la atención y aumenta el riesgo de extravío de información médica. Además, se han reportado casos en los que no se entregan comprobantes de pago por servicios, lo que abre interrogantes sobre el manejo administrativo.
La posta atiende a una población que supera las 30 mil personas en Alto Puno, lo que agrava el problema. A esto se suma que la infraestructura actual no sería suficiente para cubrir la demanda, según señalan vecinos, quienes también indican que existen trabas y conflictos locales que habrían frenado proyectos de mejora o construcción de un nuevo establecimiento.
A lo que voy es claro. Aquí se cruzan varios problemas al mismo tiempo, falta de supervisión, condiciones laborales cuestionadas, infraestructura limitada y una demanda creciente. Y cuando todo eso se junta, el resultado es el que estamos viendo, un servicio que no responde a lo básico.
Algunos testimonios también apuntan a la falta de control por parte de instancias superiores como la microred de salud o la Dirección Regional de Salud (Diresa), lo que habría permitido que estas situaciones se mantengan por años sin cambios visibles.
Mientras tanto, los usuarios siguen esperando. Y no solo por una consulta, sino por una respuesta concreta de las autoridades locales y regionales que, hasta ahora, no llega. Porque al final, más allá de las quejas, lo que está en juego es algo básico, el acceso digno a la salud.
