Puno, 15 de abril de 2025.- La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) exhorta a las empresas prestadoras de agua potable a actualizar la información sobre los horarios de suministro del servicio en los recibos, a fin de garantizar la transparencia y permitir que los usuarios conozcan sus condiciones y ejerzan sus derechos.
Javier Pineda Ancco, jefe de la Sunass en Puno, señaló que, según el artículo 113 del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, los recibos deben incluir información obligatoria, como el horario de suministro del agua potable, así como la categoría del usuario (ya sea doméstica o comercial), entre otros datos relevantes.
“Por ello, instamos a las empresas prestadoras a cumplir con la normativa vigente, a fin de transparentar la información brindada a los usuarios. El incumplimiento en la actualización del horario de suministro es una situación que puede ser fiscalizada por la Sunass”, señaló.
Invitó a la ciudadanía a utilizar los distintos canales de atención de la entidad, como el Fono Sunass 1899 o visitar la sede en av. El Sol n.° 943, Puno, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. En Juliaca, también se puede acudir al Centro MAC (Mejor Atención al Ciudadano), ubicado en el Centro Comercial Real Plaza, donde recibirán orientación personalizada.
